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多項(xiàng)選擇題

金融客戶的需求特征（）

A.理性性
B.派生性
C.可誘導(dǎo)性
D.風(fēng)險(xiǎn)性

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多項(xiàng)選擇題

影響個(gè)人客戶金融交易行為的因素有（）

A.外在因素
B.角色地位
C.文化因素
D.需求動(dòng)機(jī)

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用（）

A.服務(wù)文化可以明確員工的行為規(guī)范
B.強(qiáng)的服務(wù)文化并不總是有利的
C.服務(wù)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)有重大作用
D.服務(wù)文化有利于樹立公司形象

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