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A.顧客初進(jìn)展廳的的復(fù)雜心理——興奮、戒備、迷茫、敏感
B.顧客在挑一輛車前會先挑一個(gè)他喜歡的賣車人
C.顧客期望的銷售顧問是客觀、專業(yè)、熱情、隨和的人
D.銷售前期不逼迫客戶做出購買決策。不打擾客戶自行看車，我們站在離客戶兩米遠(yuǎn)、客戶視線的范圍內(nèi)安靜等侯。隨時(shí)準(zhǔn)備回應(yīng)顧客詢問

A.顧客對于汽車的購買動機(jī)是多樣的、復(fù)雜的，是多種動機(jī)綜合作用的結(jié)果
B.沒有必要去探求顧客深層次的購買動機(jī)，只要顧客說清楚他自己要什么，我們配合說明就可以了，這樣有利提高工作效率
C.挖掘顧客的潛在動機(jī)，有利于銷售時(shí)人際敏感度的提高
D.成功的銷售顧問懂得根據(jù)需求分析去有效的溝通