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單項選擇題

如果無法立即接待顧客，最長顧客等候時間只能是（）分鐘

A.1
B.3
C.5
D.10

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多項選擇題

需求分析過程中銷售顧問應(yīng)該做到（）

A.主動提供產(chǎn)品資料，供顧客參考
B.做報價單請顧客確認(rèn)
C.邀請顧客入座，談顧客感興趣的話題
D.創(chuàng)造輕松愉快的談話氛圍

多項選擇題

接聽客戶來電，銷售顧問需要做到：（）

A.4聲內(nèi)接聽電話
B.使用禮貌用語和經(jīng)銷商名稱
C.詢問客戶的稱呼
D.主動邀約客戶來店看車

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