A.結(jié)果B.目的C.目標D.方向
A.科學B.說服C.指導D.教育
A.表示理解,直指問題所在B.簡潔語言反應(yīng),重復關(guān)鍵字詞或語句C.明確來訪者表達的信息D.非言語表達E.概括性重復