A.質(zhì)量B.服務(wù)技能C.服務(wù)態(tài)度D.設(shè)施
A.不尊重游客的風俗習慣B.為游客打掃房間弄亂游客的私人物品C.旅游高峰期飯店客滿,旅行社被迫降低住宿標準D.服務(wù)人員接待不熱情