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單項(xiàng)選擇題

客戶通過(guò)IVR進(jìn)行金融信息資訊查詢時(shí)（）登陸電話銀行，可以收聽(tīng)相關(guān)信息。

A.需要
B.不需要
C.不確定
D.0

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單項(xiàng)選擇題

以下哪些轉(zhuǎn)賬交易為ITM可辦理的。（）

A.大額存款
B.大額取款
C.5萬(wàn)元以上本*行轉(zhuǎn)賬
D.5萬(wàn)元以上跨行轉(zhuǎn)賬

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)所屬上級(jí)機(jī)構(gòu)接到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)投訴報(bào)告后，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并給出具體處理意見(jiàn)；如在本級(jí)權(quán)限范圍內(nèi)無(wú)法解決，應(yīng)在當(dāng)日逐級(jí)上報(bào)并及時(shí)跟蹤，在（）個(gè)工作日內(nèi)將處理意見(jiàn)反饋網(wǎng)點(diǎn)。

A.2，5
B.1，3
C.1，5
D.2，6

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