A.盡快結(jié)束小組,避免沖突的發(fā)生 B.營(yíng)造開(kāi)放的氣氛,幫助組員正確面對(duì)自身不足 C.提醒小組組員,保持對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí) D.以組員為主導(dǎo),協(xié)助組員擔(dān)負(fù)重新建構(gòu)小組的責(zé)任 E.適當(dāng)控制小組進(jìn)程,引導(dǎo)組員通過(guò)良好互動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)
A.領(lǐng)導(dǎo)者 B.鼓勵(lì)者 C.組織者 D.仲裁者 E.調(diào)解者
A.重新調(diào)整小組規(guī)范和契約 B.幫助組員澄清沖突的本質(zhì),特別是澄清沖突背后的性格與人格差異 C.增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解,運(yùn)用角色扮演的方法,復(fù)制或重現(xiàn)類(lèi)似沖突情境,以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度 D.協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張 E.運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法,將問(wèn)題留給社會(huì)工作者,讓他解決