單項選擇題

下列那項對經理人在提供現場服務時是非常重要的評量指標？（）。

A.財務的
B.及時性
C.效能
D.效率

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單項選擇題

臉部的表情與眼神是屬于那一種溝通方式？（）。

A.雙程溝通
B.口頭溝通
C.非口頭溝通
D.單程溝通

單項選擇題

影響人們自愿努力以達成群體目標所采之行動，稱為：（）。

A.激勵
B.文化
C.權力
D.領導

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