A.了解聽眾 B.闡明目的 C.營造氛圍 D.恰當提問
A.領導者 B.掛名領袖 C.聯(lián)絡員 D.監(jiān)聽者
A.環(huán)境壓力源 B.組織壓力源 C.工作壓力源 D.個體壓力源