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【簡答題】簡答總機主管的崗位職責(zé)。
答案:
(1)制定總機室工作條例和話務(wù)員行為規(guī)范。
(2)制定總機班工作計劃。
(3)做好話務(wù)員的考勤工作。...
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【簡答題】總機房的業(yè)務(wù)范圍有哪些?
答案:
(1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù);
(2)回答問訊和查詢電話服務(wù);
(3)“免電話打擾&rdqu...
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【簡答題】簡述行李員處理行李寄存時的注意事項。
答案:
(1)確認客人身份??腿艘蠹拇嫘欣顣r,要先問清是住店客人還是外來客人,外來客人的行李一律不予寄存。
(2)檢...
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