問答題

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答案: (1)制定總機室工作條例和話務(wù)員行為規(guī)范。
(2)制定總機班工作計劃。
(3)做好話務(wù)員的考勤工作。...
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答案: (1)確認客人身份??腿艘蠹拇嫘欣顣r,要先問清是住店客人還是外來客人,外來客人的行李一律不予寄存。
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