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單項(xiàng)選擇題

在代客登記之前你必須知道當(dāng)日即的客房供應(yīng)量是因?yàn)椋ǎ?/h4>

A.這樣能有效處理無(wú)訂房或自稱有訂房的顧客
B.酒店的死規(guī)定
C.以上兩者皆對(duì)

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

入住登記手續(xù)包括以下幾個(gè)步驟（）

A.接待客人，歡迎及代辦理入住登記，安排付款，設(shè)定信貨，完成登記，開(kāi)立賬戶
B.接待、歡迎及代客辦理入住登記，分配房間，安排付款/設(shè)定信貨，提供咨詢、完成登記，開(kāi)立賬戶
C.接待、歡迎及代客辦理入住登記，安排付款/設(shè)定信貨、提供咨詢，開(kāi)立賬戶

單項(xiàng)選擇題

大部分酒店擁有一套廣播系統(tǒng)（PA），使用PA時(shí)，以下做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.在保持背景音樂(lè)開(kāi)啟的狀態(tài)下發(fā)布消息
B.將口信整理好并寫(xiě)下來(lái)，尤其是客人的名字，確保無(wú)誤
C.清楚地、從容不迫的使用簡(jiǎn)單的言辭

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