A.留意觀察,及時通知安全部B.及時處理嘔吐物C.對于不省人事的客人,有義務攙扶客人到房間D.對于糾纏不休的客人,要保持機警,禮貌回避,不要刺激客人
A.顧客熱情不高B.信息獲取深度不夠C.關于服務態(tài)度的核實較難D.信息收集準確性易受顧客情緒影響
A.酒店客房出租率指數(shù)B.酒店客房平均價格指數(shù)C.酒店客房平均收益指數(shù)D.酒店客房收入指數(shù)