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A.企業(yè)經營管理的指導思想或觀念，它主要涉及企業(yè)的經營使命、經營觀念及經營規(guī)范等內容
B.由企業(yè)的廣告、商標、廠牌、色彩、建筑物、服飾等一系列具體“語言”所表達的較為統(tǒng)一而獨特的企業(yè)形象
C.可以為新產品提供質量保證并成為開拓市場的動力
D.企業(yè)在其經營理念指導下所表現(xiàn)出來的較為統(tǒng)一的行為特征，它是理念識別的動態(tài)表現(xiàn)

A.以人為本的團體主義
B.服務顧客是企業(yè)最高的目標
C.信奉“和為貴”以及忠誠的倫理觀
D.含蓄而微妙的非理性主義