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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要說(shuō)明入住接待流程。
答案：
識(shí)別客人是否預(yù)訂，填寫(xiě)入住登記表并驗(yàn)證，分配客房和確定房?jī)r(jià)，確定付款方式，完成入住登記手續(xù)，儲(chǔ)存信息、制作有關(guān)表格。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】現(xiàn)代飯店的基本特征是什么？
答案：
一座設(shè)施完善的接待設(shè)施，且經(jīng)政府批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)；擁有一定數(shù)量的客房；具有能提供特色佳肴的各類(lèi)餐廳；還提供購(gòu)物、健身、娛...
