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【論述題】結合工作中遇到的實際情況,分析營業(yè)員在與客戶溝通時回答的改進技巧?
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回答的改進技巧:1)有勇氣開口
2)態(tài)度誠懇
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4)注意選擇合適的時...
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【論述題】聯(lián)系實際,試述傾聽在溝通中的重要地位。
答案:
我們可以把傾聽定義為:通過視覺、聽覺媒介接收、吸收和理解對方思想、信息和情感的過程。
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