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【簡答題】簡述禮賓服務(wù)的主要服務(wù)。
答案:
1.迎送服務(wù);
2.行李服務(wù),包括行李搬運(yùn)服務(wù)和行李存取服務(wù);
3.飯店代表服務(wù);
4.委托代辦及其他服務(wù)。
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問答題
【簡答題】總臺接待員為散客辦理入住登記一般有哪些程序?
答案:
(1)熱情迎接。
(2)確認(rèn)是否有預(yù)訂。
(3)登記。
(4)排房。
(5)確認(rèn)付款方式...
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【簡答題】飯店總臺服務(wù)包括哪些?
答案:
一、入住接待
1.熱情迎接;
2.確認(rèn)是否有預(yù)訂;
3.登記;
4.排房;
5....
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