填空題

廣義的產(chǎn)品質(zhì)量概念，除了包括狹義的產(chǎn)品本身質(zhì)量概念外，還涵蓋了（），（），工作質(zhì)量。

答案： 過程質(zhì)量；服務(wù)質(zhì)量
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