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單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)不是旅游接待業(yè)中常見的投訴類型（）？

A.服務(wù)質(zhì)量不佳
B.設(shè)施故障
C.價(jià)格欺詐
D.游客個(gè)人健康問題

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單項(xiàng)選擇題

旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓(xùn)對(duì)于提升員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力至關(guān)重要（）？

A.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
B.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)
C.安全應(yīng)急處理培訓(xùn)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)

單項(xiàng)選擇題

在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效提升游客的參與感和體驗(yàn)度（）？

A.僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程
B.鼓勵(lì)游客參與活動(dòng)設(shè)計(jì)與執(zhí)行
C.減少與游客的互動(dòng)時(shí)間
D.完全由員工主導(dǎo)旅游活動(dòng)

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