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問答題
【案例分析題】某廠拖欠電費一月有余，催費人員多次催繳未果。一日下午5時40分，催費人員再次到該廠催費，門衛(wèi)以下班為名拒絕催費人員進廠。該日下午6時30分，該廠突遭停電，該廠以未預先通知為名狀告供電局違法。你認為該如何處理欠費問題？
答案：
1、如果催費人員實施停電，該做法是錯誤的。
2、對拖欠電費用戶依法停（限）電的程序是：
（1）用戶拖...
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問答題
【案例分析題】王某撥打“95598”電力服務熱線說他家停電了，請求供電局盡快維修。同時，反映他家電表由供電局更換了新表，詢問為什么換表？感覺新表比以前的表走的快。請問如果你是“95598”接線員要如何處理？
答案：
（1）確定停電原因，欠費停電、故障停電，是否是產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)，產(chǎn)權(quán)內(nèi)和產(chǎn)權(quán)外處理原則。
（2）電表按照使用期限，實...
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問答題
【案例分析題】林某在居民住宅樓開了一個幼兒園，某日，撥打“95598”電力服務熱線，怒氣沖沖，情緒很激動，說抄表員來到她家抄表時告訴她欠費了，要她盡快繳費，并告知她家現(xiàn)已不執(zhí)行居民電價，林某不理解，詢問為什么？同時，對此問題要求投訴到東北電監(jiān)局，詢問電監(jiān)局投訴電話。請問如果你是“95598”接線員如何處理？
答案：
（1）安撫客戶情緒。
（2）對欠費的規(guī)定，電費違約金，欠費停電。
（3）取得教委批準的幼兒園執(zhí)行居民...
（2）對欠費的規(guī)定，電費違約金，欠費停電。
（3）取得教委批準的幼兒園執(zhí)行居民...
