A.出入口 B.公共區(qū)域 C.辦公區(qū)域 D.票亭
A.發(fā)生列車延誤后,乘客在事發(fā)3日內(nèi)可憑車票到事發(fā)線路任意車站及其直接影響的換乘車站乘客服務中心領取致歉信。 B.遇非列車延誤的突發(fā)事件,禁止向乘客發(fā)放致歉信。 C.值班站長負責實施致歉信發(fā)放工作,站務員(票務)配合。 D.致歉信可作為列車延誤情況下乘客要求退款的憑證。
A.由上至下 B.由下至上 C.從內(nèi)到外 D.從外到內(nèi)