A.8:00-11:00 B.11:00-14:00 C.14:00-18:00 D.18:00-21:00
A.電子郵件調(diào)查 B.電話(huà)調(diào)查 C.網(wǎng)上調(diào)查 D.博客調(diào)查
A.對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體期望 B.對(duì)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)需求程度的期望 C.對(duì)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性的期望 D.顧客對(duì)總體成本的感知