A.服務的設備設施質(zhì)量B.服務質(zhì)量的勞務質(zhì)量C.服務的環(huán)境質(zhì)量D.服務的速度質(zhì)量
A.打好經(jīng)營基礎,經(jīng)營要有創(chuàng)新思維B.做好酒店內(nèi)部營銷,借機開展營業(yè)推廣活動C.科學運用宣傳手段D.建立網(wǎng)絡營銷渠道
A.以質(zhì)量標準為主B.鼓勵員工積極想客人所想C.急客人所急D.盡可能提供超常規(guī)的個性化服務