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A.5W1H、歷史數(shù)據(jù)影響趨勢圖表
B.技能測評矩陣、能力矩陣?yán)走_(dá)圖、組構(gòu)圖、培訓(xùn)計劃表
C.甘特圖、5W2H
D.甘特圖、組構(gòu)圖

A.提高解決問題的效率，積累解決問題的經(jīng)驗
B.杜絕或避免問題重犯
C.原則上針對出現(xiàn)的問題，應(yīng)找出問題產(chǎn)生的根因，并提出短期、中期及長期性的對策，進(jìn)而采取相應(yīng)行動措施
D.8D法必須通過跨部門小組形式解決問題