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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】通過(guò)你所學(xué)的知識(shí)，結(jié)合自己的理解闡述酒店前臺(tái)員工應(yīng)該如何對(duì)“優(yōu)柔寡斷”客人推銷(xiāo)技巧？
答案：
有些客人，尤其是初次住店的客人，也可能在聽(tīng)完接待員對(duì)客房的介紹后，仍然不能做出決定。在這種情況下，接待員應(yīng)對(duì)他們倍加關(guān)注...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述酒店客人離店時(shí)的付款方式有幾種？
答案：
1.現(xiàn)金付款
若客人已訂房，請(qǐng)向客人預(yù)收保證金，并在電腦作業(yè)上輸人預(yù)付金額，開(kāi)立收據(jù)給客人。若客人未訂房，則必...
若客人已訂房，請(qǐng)向客人預(yù)收保證金，并在電腦作業(yè)上輸人預(yù)付金額，開(kāi)立收據(jù)給客人。若客人未訂房，則必...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】預(yù)訂員在哪些情況下會(huì)婉言拒絕（婉拒）客人的住店要求？
答案：
1、如果無(wú)法滿(mǎn)足客人的訂房要求時(shí)
對(duì)客人道歉并解釋所要求的專(zhuān)門(mén)的房間已經(jīng)沒(méi)有，通過(guò)建議提供飯店另外日期或其它房...
對(duì)客人道歉并解釋所要求的專(zhuān)門(mén)的房間已經(jīng)沒(méi)有，通過(guò)建議提供飯店另外日期或其它房...
