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臺(tái)接待員應(yīng)該在住店客人離店后及住宿期間,協(xié)助進(jìn)行個(gè)人歷史資料的登記及輸入電腦。
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前臺(tái)接待員應(yīng)該隨時(shí)掌握最新住房情形,并保持電腦住房情況的正確性。
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客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)生病的客人要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并作好記錄。
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