A.顧客數(shù)量 B.隊列數(shù)量 C.服務臺數(shù)量 D.服務階段數(shù)量 E.排隊規(guī)則
A.顧客到達 B.排隊規(guī)則 C.排隊結構類型 D.排隊模型 E.排隊等待
A.公開承諾 B.滿意承諾 C.服務屬性承諾 D.行為承諾 E.補救承諾
