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問答題
【簡答題】簡述目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的決定因素。
答案：
目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的決定因素包括：
1、對旅行代理商的使用習(xí)慣
2、旅游組團(tuán)和促銷方式的特點(diǎn)
3、旅游者的期望和行為。
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問答題
【簡答題】簡述顧客分析的主要內(nèi)容。
答案：
顧客分析的內(nèi)容包括：
1、顧客的共性特征
2、顧客的消費(fèi)習(xí)慣和行為
3、顧客現(xiàn)實或潛在需求
4、顧客對飯店產(chǎn)品的偏好
問答題
【簡答題】簡述國際飯店劃分體系官方標(biāo)準(zhǔn)與民間標(biāo)準(zhǔn)的異同。
答案：
一、官方標(biāo)準(zhǔn)（政府評價體系）由國家旅游委員會起草，并同飯店業(yè)代表協(xié)商，傾向于將重點(diǎn)放在有形部分和飯店實施方面，往往是全面...
