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填空題
市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括：地理標(biāo)準(zhǔn)、（）、心理標(biāo)準(zhǔn)、（）等。
答案：
人文標(biāo)準(zhǔn)；購買行為
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填空題
企業(yè)營銷微觀環(huán)境，是指直接影響企業(yè)服務(wù)顧客能力的各種力量，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營銷渠道、市場(chǎng)、（）、（）等。
答案：
競(jìng)爭(zhēng)者；社會(huì)公眾
