問答題

【論述題】對客人投訴的正確認(rèn)識是什么？

答案： （一）賓客投訴的必然性和合理性
1、對飯店來說，無論服務(wù)的軟件和硬件多么完善，都不可能達(dá)到完美的程度，所以客人...
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問答題

【簡答題】福州的溫泉有哪些特點？
答案：

（1）分布廣，水量大
（2）溫度高，水質(zhì)好
（3）分布在市中心
問答題

【簡答題】康樂項目設(shè)置的基本原則有哪些？
答案：

（1）社會效益原則
（2）經(jīng)濟效益原則
（3）滿足消費者正當(dāng)需求原則
（4）因地、因店、因時制宜原則
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