單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映對(duì)停電安排存有異議的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—停送電投訴—停電問(wèn)題—無(wú)故停電
B.舉報(bào)—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
C.建議—服務(wù)質(zhì)量—停送電
D.意見(jiàn)—供電服務(wù)—停電問(wèn)題—停電安排

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A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
B.意見(jiàn)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映因墊付造成無(wú)法正常繳費(fèi)或被違規(guī)停電，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.服務(wù)申請(qǐng)—欠費(fèi)復(fù)電
B.停送電投訴—停電問(wèn)題—無(wú)故停電
C.營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映因墊付造成無(wú)法正常繳費(fèi)或被違規(guī)停電，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

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