單項(xiàng)選擇題

美容院接聽(tīng)電話時(shí)的錯(cuò)誤做法是（）。

A.顧客講話羅嗦時(shí)，可打斷其說(shuō)話，進(jìn)入主題
B.通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)等對(duì)方掛斷后在放下聽(tīng)筒
C.手邊準(zhǔn)備好紙筆，隨時(shí)記錄
D.聲音柔和，語(yǔ)調(diào)和緩

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