多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于電話投遞服務(wù)或業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)禮儀的表述正確的有（）。

A.工作期間，服務(wù)電話應(yīng)保持正常開通，有專人負(fù)責(zé)
B.服務(wù)電話應(yīng)在鈴響30秒內(nèi)（三聲以內(nèi)）接聽
C.接聽投訴或查詢電話的，應(yīng)主動(dòng)采用“您好，××郵政局，××為您服務(wù)”等禮節(jié)語言向用戶問好
D.結(jié)束電話時(shí)，采用禮節(jié)語言與用戶告別后即可即掛斷電話

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