問答題

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答案： （1）中心思想：從企業(yè)自身的利益出發(fā)，將企業(yè)提供各項服務所要支付的成本與企業(yè)從客戶那里得到的收益進行比較，選擇利潤較大的...
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制定與提供客戶服務書面指南
客戶服務書面指南被用來向客戶陳述企業(yè)的客戶服務...
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【簡答題】物流客戶服務成本特點有？
答案： 物流客戶服務成本是一種完全的隱性成本 
物流客戶服務成本的發(fā)生具有不確定性 
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