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若注記內(nèi)容為:“人工審理管制-疑似被設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移”的情況,客戶(hù)的交易極大可能存在被詐騙或客戶(hù)電話(huà)已被不法分子設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。與客戶(hù)確認(rèn)交易,以及風(fēng)險(xiǎn)提示后,若客戶(hù)仍很堅(jiān)持,可以直接為客戶(hù)處理。
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客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)要求辦理解管操作時(shí),柜員若查詢(xún)到管制原因?yàn)椤叭斯徖砉苤?疑似被設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移”的情況,客戶(hù)的交易極大可能存在被詐騙或客戶(hù)電話(huà)已被不法分子設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。與客戶(hù)確認(rèn)交易,以及風(fēng)險(xiǎn)提示后,若客戶(hù)仍很堅(jiān)持,各行(部)柜面人員應(yīng)及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心聯(lián)系,核實(shí)具體情況后再進(jìn)行相關(guān)處理。
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客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)要求辦理解管操作時(shí),柜員若查詢(xún)到管制原因?yàn)椤叭斯徖砉苤?客戶(hù)被騙”,請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)人員務(wù)必認(rèn)真按照要注記要求與客戶(hù)確認(rèn)交易,協(xié)助客戶(hù)判斷交易是否正常,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,確認(rèn)交易沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)后再進(jìn)行解管操作。
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