多項(xiàng)選擇題

特許經(jīng)營(yíng)加盟單店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中在防止顧客流失方面應(yīng)做好（）方面的工作。

A.吸引新顧客，使頭回客變成回頭客
B.合理處理顧客抱怨
C.制造顧客購(gòu)買(mǎi)氛圍
D.和不同的顧客打交道

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