多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)投訴之后又提出撤訴時(shí)，受理部門(mén)應(yīng)（）。

A.核實(shí)客戶(hù)是否主動(dòng)要求
B.核實(shí)客戶(hù)是否受到某種壓力
C.確認(rèn)為投訴無(wú)效
D.確認(rèn)為客戶(hù)原因
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