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問答題
【簡答題】你單位的業(yè)務(wù)科同事在接待群眾上交材料審批時(shí)，告訴該群眾缺少一份材料，該群眾補(bǔ)齊該材料后又被告知還缺少一份材料，而今天是審批的最后一天，再回家去取已經(jīng)來不及了，因此引起群眾的不滿，并向你投訴，問你將如何處理此事？
答案：
作為一名單位的工作人員，有群眾向我投訴這件事情，我只能盡快幫群眾解決問題，讓群眾對我們工作滿意。發(fā)生這樣的事情確實(shí)是這位...
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問答題
【簡答題】你在服務(wù)窗口工作，現(xiàn)在正在評選先進(jìn)窗口，有觀摩團(tuán)來你單位參觀，這時(shí)有群眾與一個(gè)窗口的工作人員發(fā)生爭吵，周圍群眾指指點(diǎn)點(diǎn)，觀摩團(tuán)也有人在錄像，如果你看到這種情況你會怎么辦？
答案：
評選先進(jìn)窗口，有利于促進(jìn)員工的工作熱情，提高員工的服務(wù)態(tài)度。觀摩團(tuán)的人員來到我*單位參觀，正是一次展示我*單位良好形象的...
問答題
【簡答題】你是招商局的工作人員，陪同一外籍考察團(tuán)來考察你市的投資環(huán)境，在考察過程中考察團(tuán)團(tuán)長的筆記本電腦被盜，里面有很多信息，于是團(tuán)長對你們當(dāng)?shù)卣墓芾砟芰屯顿Y環(huán)境提出了質(zhì)疑，不想再進(jìn)行投資，請問你怎么辦？
答案：
作為一名招商局的工作人員，有外籍考察團(tuán)來我*市投資，一定會積極配合考察團(tuán)的工作，但出現(xiàn)了筆記本被盜這樣的情況，我會在第一...
