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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：面部、雙手保持清潔，指甲修剪整齊，長度不超過指尖（），身體外露部位無文身。
答案：
2毫米
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：客運人員每人配置具備錄音功能的手持電臺和（），其他崗位按需配備，作用良好。站臺客運人員手持電臺具備與（）通話功能。
答案：
音視頻記錄儀，司機
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：候車區(qū)設(shè)有飲水處，配備電開水器，有加熱、保溫標(biāo)志，水質(zhì)符合（）要求。
答案：
國家標(biāo)準(zhǔn)
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