判斷題

顧客忠誠不能為企業(yè)節(jié)約服務(wù)成本。

答案： 錯(cuò)誤
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判斷題

激勵(lì)忠誠的客戶比超值忠誠的客戶依戀度更高。
答案： 錯(cuò)誤
判斷題

當(dāng)感知接近期望時(shí)， 顧客只會感到“比較滿意”。
答案： 錯(cuò)誤
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