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判斷題

顧客滿意與否不能對顧客忠誠產(chǎn)生影響。

答案：錯誤

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價格忠誠的特點是低依戀，高重復。

答案：錯誤

按照客戶關(guān)系管理理論的看法，企業(yè)應(yīng)該對客戶一視同仁。

答案：錯誤

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