填空題

基于醫(yī)務人員與患者接觸時間和接觸深度這兩種相互影響的因素，可能將醫(yī)院服務類型分四種：（）、（）、（）和（）。

答案： 淺層服務；鏈式服務；個性服務；深度服務
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填空題

醫(yī)院服務的特點有：（）、（）、（）和（）。
答案： 不可觸摸性；功能性；安全性；不可儲存性
填空題

現(xiàn)在的醫(yī)院營銷管理哲學可歸納為五種，即（）、（）、（）、（）和（）。
答案： 生產(chǎn)觀念；產(chǎn)品觀念；推銷觀念；市場營銷觀念；社會市場營銷觀念
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