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首問責任制,首位接到乘客事物的員工應跟進乘客事物處理情況;若本崗位無法解決的乘客事務,可請求上一級崗位員工介入處理,不得()。
答案:
推諉
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填空題
女員工發(fā)型標準:頭發(fā)長度超過肩膀時,必須佩戴頭花,將頭發(fā)挽于頭花網內,頭花位于腦后正中方,前不遮眉側不(),將兩側碎發(fā)梳理整齊。
答案:
遮耳
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填空題
襪子標準:深色襪子(與褲子、鞋子顏色相近),忌穿船襪、網襪,襪子長度以坐下()為宜。
答案:
不露出皮膚
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