填空題

需求分析過程包括：（）、（）、（）。

答案： 需求產(chǎn)生；需求表達；編寫需求建議書
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填空題

家庭寬帶業(yè)務服務支撐生產(chǎn)操作工作主要包括（）、（）、（）、（）四個部分。
答案： 業(yè)務開通；業(yè)務維護；拆機；移機
填空題

家庭寬帶業(yè)務服務支撐工作主要分為（）與（）兩部分。
答案： 業(yè)務管理；生產(chǎn)操作
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