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優(yōu)秀的服務會為公司創(chuàng)造更多的利潤,也是重新贏得客戶最有效的獲利手段之一。
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作為數(shù)據(jù)表格軟件本身有一定的統(tǒng)計計算功能,()應用廣泛、操作簡單、輸出的報表清晰明了等特點。
A.SPSS
B.SAS
C.Excel
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滿意度調查呼出。主要了解客戶使用產品及服務的感受,以及用戶對產品、服務、維修方面的意見或建議、此類電話的呼出時間一般控制在()為宜。
A.3-5分鐘
B.5-10分鐘
C.10分鐘以上
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