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判斷題
話務(wù)質(zhì)量管理的目的是通過(guò)貫徹業(yè)務(wù)規(guī)程和維護(hù)指標(biāo)體系，使服務(wù)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。
答案：
錯(cuò)誤
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