問答題

【簡答題】服務(wù)營銷的一般特點(diǎn)有哪些？

答案：

①供求分散性
②營銷方式單一性
③營銷對(duì)象復(fù)雜多變
④服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大
⑤服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高
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名詞解釋

附加產(chǎn)品
答案： 是指消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)所得到的全部附加利益的總和。
問答題

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第一層次：A類“常旅客”是某一地區(qū)較為固定的常年旅...
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