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在通信服務(wù)中,顧客的修養(yǎng)、情緒、期望、行為,直接影響服務(wù)質(zhì)量的高低。
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依據(jù)服務(wù)的本質(zhì)分類,可分成純粹有形商品、有形商品與服務(wù)混合、純粹服務(wù)等。
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單項選擇題
將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,這種電子商務(wù)的商業(yè)模式稱為()。
A.B2B
B.C2C
C.B2C
D.O2O
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