A.產品和服務的要求得到規(guī)定 B.提供的產品和服務能夠滿足所聲明的要求 C.獲取有關產品和服務的顧客反饋,包括顧客投訴 D.關系重大時的應急響應和準備
A.提高質量管理體系有效性 B.獲得改進結果 C.創(chuàng)造利潤 D.防止不利影響
A.質量方針 B.質量目標 C.不符合質量管理體系要求的后果 D.他們對質量管理體系有效性的貢獻