單項選擇題

A.質(zhì)量方針應在組織內(nèi)得到溝通
B.質(zhì)量方針應作為形成文件的信息，可獲得并保持
C.質(zhì)量方針應在組織內(nèi)得到理解和應用
D.適宜時，質(zhì)量方針應通過銷售合同與顧客溝通

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A.關系管理的核心就是讓顧客滿意
B.關系管理就是組織與顧客搞好關系
C.關系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關方的關系
D.關系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關方實施管理

A.地理位置
B.相關方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務
D.各種內(nèi)部和外部因素

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