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單項選擇題

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

A.普查
B.抽樣調(diào)查
C.個案調(diào)查
D.問卷法

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單項選擇題

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。

A.旅客
B.宅男
C.乘務(wù)員
D.驢友

單項選擇題

發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

A.檢察機關(guān)
B.監(jiān)察機關(guān)
C.公安機關(guān)
D.司法機關(guān)

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